Política de privacidad de datos
En GAIABYTATIANA, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y demás normas relacionadas.
Al acceder a gaiabytatiana.com, utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Responsable: GAIABYTATIANA operado por Tatiala Alfonso (persona natural)
Sitio web: https://gaiabytatiana.com
Canal de contacto: WhatsApp +573112946554
País de operación: Colombia
2. Datos Personales que Recolectamos
GAIABYTATIANA podrá recolectar la siguiente información:
2.1 Proporcionada directamente por el Usuario:
Nombre completo.
Número de identificación (solo si aplica a envíos o facturación).
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de envío.
Información relacionada con compras, pedidos y reclamaciones.
2.2 Información recolectada automáticamente:
Mediante tecnologías como cookies, identificadores anónimos y registros del servidor:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Páginas visitadas.
Duración de la sesión.
Comportamiento dentro del sitio.
No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, religión, biometría, etc.).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
Procesar pedidos, pagos y envíos.
Gestionar solicitudes, PQRS, cambios, garantías o devoluciones.
Enviar información relacionada con tu compra.
Ofrecer atención al cliente vía WhatsApp u otros medios.
Administrar la operación del sitio web y mejorar la experiencia de usuario.
Realizar análisis estadísticos y comerciales sin identificar individualmente al usuario.
Enviar información promocional o comercial (opcional).
Cumplir con obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridades.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de información comercial.
4. Tratamiento de Cookies
GAIABYTATIANA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento dentro del sitio y facilitar la navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Atención de Consultas y Reclamos
Los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos anteriores contactando a:
WhatsApp: +573112946554
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la ley:
Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.
7. Transferencias y Transmisiones de Datos
Podemos compartir información con terceros que nos brindan servicios esenciales, tales como:
Plataformas de pago
Operadores logísticos y transportadoras
Servicios de hosting
Herramientas de análisis
No vendemos ni comercializamos información personal.
8. Conservación de la Información
Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para:
Cumplir con las finalidades descritas.
Atender responsabilidades legales o contractuales.
Requerimientos de autoridades.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados según la ley.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
Accesos no autorizados
Pérdida
Alteración
Uso indebido
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y el usuario acepta este riesgo inherente a las comunicaciones digitales.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
GAIABYTATIANA podrá actualizar esta Política en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre publicada en gaiabytatiana.com.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.
11. Aceptación
Al usar nuestro sitio, realizar una compra o interactuar con nuestros canales de comunicación, el Usuario manifiesta que conoce y acepta esta Política de Privacidad.